运河边的垂柳柔软了腰肢, 初春的风拂过水面，荡漾起小小的涟漪。运河中船来船往, 一派欣欣向荣。
悠长的船笛声中, 警车护送着一个车队，次第驶入中吴柴油机厂。
今天的吴柴厂，精神抖擞得像要成亲的新郎官。所有职工都面貌一新, 各司其职, 厂区道路干净敞亮，车间里传出各种机械声, 就连托儿所的宝宝们, 似乎都格外高兴, 不断传出稚嫩的嬉闹声。
礼堂二楼修葺一新, 已是高朋满座。
中央部委、各省高级别领导、行业专家、以及部分用户济济一堂。
台上, 董鹤鸣正在做质量管理经验发言, 台下一位金发碧眼的老头听得极为认真。
坐在最后边、随时备战的何如月低声问丰峻：“怎么还有个老外？”
丰峻作为联络人，也坐在礼堂最外边。刚刚他和宣传科的同志一起负责拍摄，眼下宣传科同志继续拍摄, 他回到后边, 密切观察礼堂内动向。
那个老外他当然知道。
“部委带来的欧洲专家, 叫乔纳斯, 事先没通知我们, 很突然。”
好家伙, 居然有外国专家“突然袭击”。何如月顿时扬起眉。
她太清楚, 虽说已经是改革开放的时代背景，但毕竟只是八十年代初，国门打开伊始, 很重视国际影响。
绝对不能在欧洲专家面前丢人啊。
只见乔纳斯认真听着董鹤鸣的汇报, 时不时还跟身边的翻译耳语几句，然后在纸上飞快地记录着什么。
“他似乎听得懂中文？”何如月有些诧异。
“有备而来。”
虽然会场上一片安静，只有董鹤鸣的报告声回荡，但丰峻内心已是警铃大作。
董鹤鸣作完报告，省机械厅领导和部委领导也都要话讲，整个上午的流程就是会议和参观厂史室。丰峻抽了个空，立刻把下午要去的几个车间极快地又跑了一遍，确定没有问题，这才安下心来。
何如月的表现一如即往地优秀。
贵宾们在厂史室参观时，那位外宾乔纳斯还问了几个问题，没待翻译传达，何如月就笑吟吟地给出了答案，而且是英文答案。
所有人都欣喜地望着何如月，包括邓芮。
有几位同行者，显然知道邓芮和何如月的关系，低声道：“邓省长，你这准儿媳妇，果然是高材生啊。”
邓芮很谦逊：“技多不压身，年轻人自然要多掌握些技能。就得比咱们强，行业才能进步，国家才能发展啊。”
举重若轻，这话题就过去了。
众人跟着何如月一直走到厂史阵列室的最后一间，赫然发现大厅中央有一张铺着红色丝绒布的大台，上面放着一台柴油机。
“这是新研制的新型柴油机吗？”
“怎么旁边还有散落的零件？”
有人已经看到了讲板上的内容：“召回？这是什么意思？”
何如月原本笑得格外亲和，眼下也稍稍敛容，清亮的声音再次响起：“质量第一，是吴柴厂的立厂之本。严格的质量保障体系不是一蹴而就，在这套体系逐渐完善的背后，也有着深刻的教训。现在大家眼前的这台柴油机，就是我们两天前刚刚召回的一台有质量瑕疵的产品。”
众人倒吸一口凉气，人群已经发出轻微的嘈杂。
本该是展示自己最强最优的场合，吴柴厂这是怎么了？要砸自己的场子吗？
何如月提高声音：“关于这台瑕疵产品、以及围绕它产生的一系列故事，由我们董厂长来给大家讲述。”
她大方地将手伸向董鹤鸣，将这个“舞台”交给了他。
在众人好奇的目光中，董鹤鸣走到那台柴油机旁，以略带幽默的口吻道：“这是当着大家打孩子，我还有点不忍心啊。”
众人顿时笑起来，刚刚还有点紧张的气氛顿时变得轻松起来。
董鹤鸣趁热打铁：“但是，不鞭策怎么会有进步嘛，正是这台问题产品，让我们吴柴厂启动了前所未有的质量保障体系改革……”
董鹤鸣从柴油机的油封入手，开始给大家讲述一个星期以来，吴柴厂围绕着这一批问题产品作出的一系列解决方案。
听者或全神贯注，或交头接耳，好些与会的同志都是吴柴厂多年的老客户，吴柴厂出了一批问题产品的消息早就不径而走。
董鹤鸣胆敢在这么多领导甚至外国专家跟前自揭其短，已让他们大吃一惊，再听到后面一系列的应对与解决，别说老客户，就连部委领导都动容了。
董鹤鸣目光炯炯：“此次事故暴露出质量管理没有最好、只有更好，稍有松懈就会导致严重后果。为作警示，我本人、主管生产的副厂长、主管质量的副总工程师、相关科室领导，全部扣发一季度奖金，取消本年度评优资格。”
众人一阵哗然，对自己下手够狠啊，这个态度够可以。
又有领导问：“召回？这可是个全新的概念。吴柴厂是不是要承担很大的损失？”
董鹤鸣沉痛却又坚定地点了点头：“是，吴柴厂拿出一笔专项资金，专门用作此次召回费用。而我们扣除的一季度奖金也全部充入专项资金中。我们痛定思痛，现在付出代价，是为了避免以后付出更大的代价。金杯银杯不如用户的口碑，口碑做坏了，什么都没了。”
众人还没从“召回”的新概念中缓过神来，人群中响起击掌声。
循声望去，却是欧洲专家乔纳斯。他面带笑意，为董鹤鸣的发言真诚鼓掌。
“召回制度在我们欧洲的大品牌中已有先例，你们的工业发展尚在起步阶段，就下如此大的决心维护品牌口碑，吴柴厂是我见过的最有雄心的工业企业之一！”
翻译将这番话朗朗译出，顿时满堂喝彩。
更有一人在人群中高声发言：“我有话要说！”
众人转身一看，竟是个不起眼的大爷，脸色黝黑、身上的衣服还带着补丁，鞋子上还沾着泥巴。
可他一脸骄傲：“我们生产队的拖拉机就是用的这个柴油机，上星期我跑到吴柴厂来汇报问题，没想到，当天下午厂里就派了技术员上门，不仅免费更换了油封，还说三年内维修都不要钱！我们普通农民，不知道什么叫‘召回’，我们只知道，买吴柴厂的机子放心，有问题‘一召就来，修好才回’，厉害咯！”
大爷一番朴实的大实话，逗得大家哈哈大笑。
部委领导原本对厂史阵列室里放一台问题柴油机疑惑不已，现在听了这些讲述，又有欧洲专家的肯定、和最普通用户的赞誉，顿时也转忧为喜。
“所谓吃一堑长一智，出问题不可怕，可怕的是出了问题不善后、不总结。我们尤其欣赏吴柴厂这种坦诚交流的态度，不藏着掖着，不讳疾忌医，为董厂长的坦诚鼓掌。”
雷鸣般的掌声顿时试卷了整个厂史室，比刚刚的掌声更加热烈数倍。
可最早鼓掌的乔纳斯，此刻却已经率先停了手。
他饶有兴致地望着那台陈列的柴油机，扬了扬眉，嘴角露出意味深长的笑容。
…
中午，车队带着与会成员去中吴宾馆，所有人员将在那里用工作餐，并作简短的午间休息。
吴柴厂的会务人员也都跟去了中吴宾馆。
何如月和丰峻没有午间休息，借着短暂的安静时间，二人去那个没有完成的小园子散步。
“兵行险招，总算行对了。”何如月想想上午那一幕，还是心有余悸，“其实我接待他们时，已经听到几个客户私下在说这次的油封质量事故，这种暗中扩散其实杀伤力很大，还好我们用了最好的方式，当众回应。”
丰峻走到池边，停下脚步。
眼前一池春水，水面平静无波，格外美好。
“上午算是平安过关，但下午……”丰峻的视线落在水面上，似乎一直望到池底。
“下午不是参观车间生产现场吗？总不会比上午的揭短更难吧？”何如月道。
丰峻转头望她，笑道：“处理人和人，那是你厉害。察觉潜在的危机，我比你厉害一点点。”
“危机？”何如月不确定道，“别吓人啊？”
想了想又道：“咱们也不止接待过这一批贵宾了，车间也有经验，无非今天的贵宾格外多一些。而且上午开会时候，你不是又将车间都跑了一遍吗？”
何如月突然一惊：“不会是上午你发现了什么问题吧？”
丰峻摇摇头：“车间没问题，一切正常。但乔纳斯有问题……”
“乔纳斯？他不是还称赞了咱们的召回制度吗？”何如月更疑惑了。
丰峻道：“我看到他做记录的本子上，写着好些参数。这些参数我们会议上根本没有提及，应该是他提前做了功课，有备而来。”
“所以你还看得懂德文？”何如月震惊。
“技多不压身，年轻人自然要多掌握些技能。”
何如月顿时被他逗笑，一拳就捶了过去：“你还真会活学活用，邓叔叔这话出炉也不到两小时吧，还热乎呢，就被你抢走了。”
看着丰峻得意的样子，何如月释然。
丰峻上辈子就是很厉害的人啊，懂德文又有什么奇怪呢？
反正我何如月上辈子也是很厉害的人。能把大爷大妈、各色脾性的人都撸顺毛，这本事也不比懂德文差呢。
“所以懂德文的丰老师，打起精神来，下午咱们还要对付真正的专家呢。”
何如月牵过丰峻的手，紧紧握了握，看着他苍白的指尖涌上血色，嘿嘿地笑了。